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Profil junior

Zoniaina

Team Manager

Mon parcours professionnel a toujours été motivé par un cararctère relationnel. Je suis passionné par des domaines qui me permettent de créer des relations et nouer des liens durables. Voilà pourquoi, en plus de la re…

À propos

Mon parcours professionnel a toujours été motivé par un cararctère relationnel. Je suis passionné par des domaines qui me permettent de créer des relations et nouer des liens durables. Voilà pourquoi, en plus de la relation client, je travaille dans la formation et la photographie.

Compétences

Gestion CRMPhoningPrise de rendez-vousQualification de fichier

Secteurs travaillés

FormationSaaS & TechServices aux entreprises

Types de mission

Qualification de leadsSuivi de leads entrants

Parcours

  1. Team Manager

    Sept. 2019 – Mars 2020

    Vivetic Group

    Management d’équipe et suivi des performances, formation et onboarding de nouveaux collaborateurs, support client et coordination des opérations

  2. Conseiller Client

    Nov. 2016 – Août 2019

    Vivetic Group

    Support client muticanal (appel, mail et chat) : traitements des demandes et résolution des problématiques clients

  3. Manager et Chargé RH

    Avr. 2021 – Déc. 2021

    E-talk Mada

    Recrutement et sélection de nouveaux collaborateurs, Formation et intégration des nouveaux employés, Gestion des performances et organisation des équipes, Mise en place de stratégies opérationnelles et amélioration du workflow

  4. Formateur en Management Opérationnel

    Nov. 2022 – Mars 2025

    Tumbu

    Formation en management et coaching d’équipes, Accompagnement de professionnels dans le développement de leurs compétences

  5. Bénévole Formateur

    Mar. 2021 - aujourd'hui

    ONG Manarina

    Etablissement du programme de formation, Contact des partenaires et des collaborateurs potentiels, Déploiement de formation en management, marketing et micro-entreprenariat

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